First Level Support (m/w/d)

Für wen suchen wir

Wir suchen für unseren Kunden einen Kundenbetreuer im First Level Support (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit mit 80 % Homeoffice-Option am Standort Heilbronn.

Bei unserem Kunden handelt es sich um ein modernes Unternehmen aus dem öffentlichen IT-Sektor.

Ort

74076 Heilbronn

Vorteile

es erwartet Sie ein Einsatz bei einem wirtschaftlich gefestigten Unternehmen aus der Region
gute Erreichbarkeit unseres Kundenunternehmens mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
Office Events Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (bis zu 300,00 € brutto)
persönliche Betreuung und Beratung durch unsere Niederlassung

Frei ab

01.05.2023

Beschäftigungsart

Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitszeiten

Vollzeit 40 Std./Woche oder Teilzeit 20 Std./Woche, Montag bis Freitag
Arbeiten zu 80 % aus dem Homeoffice
Start: 01.05.2023, langfristier Einsatz mit Übernahmechancen
Bei dieser Anstellung handelt es sich vorerst um eine Arbeitnehmerüberlassung

Vergütung

Sie erhalten eine attraktive übertarifliche Bezahlung nach iGZ Tarifvertrag (ab 17,00 brutto die Stunde)
Bezuschussung zu vermögenswirksamen Leistungen

Der Job

Sie sind zuständig für die Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen (telefonisch, per E-Mail oder Webzugang)
Sie dokumentieren alle Anfragen in einem Ticketsystem
Bei komplexen Fällen leiten Sie Gespräche und Tickets in die nachgelagerten Supportinstanzen
Sie ermitteln beim Kundenerstkontakt ob es sich um eine Störung handelt oder ob eine Dienstleistung beauftragt werden muss

Das bringen Sie mit

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z. B. als Bürokauffrau, Kauffrau für Büromanagement, Kauffrau für Bürokommunikation, Kauffrau für Dialogmarketing, Industriekauffrau, Rechtsanwaltsfachangestellte, Verwaltungsfachangestellte (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
Sie bringen idealerweise Berufserfahrung im Kundensupport mit
Sie haben gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere MS Outlook
Sie besitzen Freude am Telefonieren und die Fähigkeit Kunden zu begeistern
Sie zeichnet eine freundliche und kommunikative Art aus sowie bringen Sie eine selbständige Arbeitsweise mit
Sie sprechen fließend Deutsch

Die Datenerhebung erfolgt bezüglich des Bewerbungs- und Einstellungsprozesses im Rahmen einer Einsatztätigkeit im Bereich der Arbeitnehmerüberlassung und/oder ggf. der Personalvermittlung. Mit der Abgabe Ihrer Bewerbungsunterlagen willigen Sie in diesen Prozess ein. Ein Widerruf Ihrer Einwilligung ist jederzeit möglich. Bitte beachten Sie die Datenschutzinformationen unserer Homepage www.office-events.de.